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Política de Cambios y Devoluciones

Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si recibes un artículo con fallas de fábrica, estaremos encantados de asistirte con un cambio o devolución.

Condiciones para Devoluciones:

  • Falla de Fábrica: Aceptamos cambios o devoluciones únicamente si el producto presenta fallas de fábrica. No se aceptarán devoluciones por otras razones.
  • Estado del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y en su empaque original.
  • Pérdida del paquete: Si tu pedido se pierde en el trayecto hacia nuestra tienda, te realizaremos una devolución o reenvío.

Plazo para cambios:

Los cambios sólo son válidos hasta 15 días después de la entrega. Pasado este tiempo, no se aceptan cambios.

Procedimiento para Solicitar una Devolución:

  1. Contacto Inicial: Envíanos un correo electrónico a [email protected] con el número de pedido, una descripción detallada de la falla y fotografías que muestren claramente el defecto.
  2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
  3. Envío del Producto: Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.

Costo del Envío de Devolución:

Si la devolución es aprobada debido a una falla de fábrica, cubriremos los costos de envío de la devolución.

Reembolsos:

Una vez recibido el producto y confirmada la falla, procesaremos el cambio o el reembolso según tu preferencia. 

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.